Accesul la contul tău este momentan indisponibil
Nu vă faceți griji, e posibil ca acest lucru să se întâmple din diferite motive.
Cerințe legislative
Este foarte probabil să nu vă puteți accesa contul din cauză nu v-ați verificat contul in termen de 30 de zile de la înregistrarea contului, conform noilor cerințe legislative.
Contul dvs. poate fi reactivat doar daca acesta este verificat de către echipa noastră. Așadar dacă doriți reactivarea contului, vă rugăm să trimiteți o fotografie a cărții de identitate la adresa support@vladcazino.ro
Înainte de a încărca documentul, vă rugăm să verificați următoarele aspecte:
- Cartea de identitate este valabilă
- Fotografiile sunt color și nu depășesc 10 MB
- Cele 4 colțuri ale documentului sunt vizibile
- Toate informațiile sunt vizibile, clare
Odată ce contul este verificat de Departamentul Siguranța Jucătorului, veți fi informat prin email în legătura cu situația contului.
Blocarea contului
Contul dvs. poate fi blocat din diferite motive:
- ați încercat să vă autentificați cu detalii incorecte
- trebuie să vedem documente pentru a vă verifica contul
Vă recomandăm să aruncați o privire pe pagina noastră de 'Întrebari frecvente', pentru a găsi o soluție rapidă. In cazul în care întâmpinați în continuare dificultăti, contactați-ne pentru a vă ajuta să vă recuperați accesul la cont.
Auto-excludere
Auto-excluderea vă poate împiedica accesarea contului.
Dacă ați optat pentru auto-excludere, probabil:
- sunteți încă în perioada de auto-excludere
- ați cerut să fiți exclus permanent
Dacă nu sunteți sigur de perioada de auto-excludere, vă rugăm să ne contactați și putem verifica acest lucru pentru dumneavoastră.